1. Responsable del tratamiento
- Responsable
- CHIONE S.L.
- NIF/CIF
- B38525184
- Domicilio
- Carretera El Galeón, 10, 38700 Santa Cruz de La Palma, Santa Cruz de Tenerife
- Contacto
- reservas@hotelelgaleon.com
2. Datos tratados y finalidades
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, datos de la estancia, preferencias necesarias para prestar el servicio, comunicaciones y datos técnicos de seguridad. Se utilizan para:
- Atender consultas y solicitudes de disponibilidad.
- Gestionar, confirmar, modificar y cancelar reservas.
- Prestar el alojamiento y cumplir las obligaciones legales aplicables a establecimientos de hospedaje.
- Gestionar la garantía de tarjeta y, cuando proceda, las penalizaciones aceptadas.
- Prevenir abusos, mantener la seguridad de la web y atender reclamaciones.
3. Base jurídica
El tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el cliente, la ejecución de la reserva, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en proteger el servicio y resolver reclamaciones. Las comunicaciones comerciales, si se habilitan, requerirán consentimiento cuando sea legalmente necesario.
4. Tarjetas y pagos
Los datos completos de tarjeta y el CVV son recogidos directamente por la pasarela de pago. Hotel El Galeón no los almacena. El hotel puede recibir una referencia tokenizada, el resultado de la validación y la información estrictamente necesaria para gestionar la garantía y los cargos autorizados.
5. Destinatarios
Los datos podrán comunicarse a proveedores que prestan servicios por cuenta de CHIONE S.L., como alojamiento tecnológico, correo y pasarela de pago, bajo las garantías correspondientes. También podrán facilitarse a bancos, administraciones y fuerzas de seguridad cuando exista una obligación legal.
6. Conservación
Los datos se conservarán durante la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles responsabilidades. Las consultas que no den lugar a reserva se conservarán únicamente durante el tiempo razonable para atenderlas.
7. Derechos
La persona interesada puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad de sus datos escribiendo a reservas@hotelelgaleon.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
Si considera que el tratamiento no es adecuado, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Cookies y datos técnicos
La web utiliza un sistema propio de medición de audiencia sin cookies y sin identificadores persistentes en el dispositivo. Registra de forma limitada la página visitada, los botones utilizados, el origen general de la visita y el tipo de dispositivo, únicamente para obtener estadísticas agregadas y mejorar el servicio.
La dirección IP no se almacena. Se transforma inmediatamente en una firma anónima que cambia cada día, por lo que no permite seguir la navegación de una persona a lo largo del tiempo. Los eventos se conservan durante un máximo de trece meses y no se comparten con servicios publicitarios ni se combinan con otras fuentes.
Si en el futuro se incorporan herramientas publicitarias u otras cookies no necesarias, se informará previamente y se solicitará el consentimiento cuando corresponda.
9. Actualizaciones
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en los servicios. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.